1. Wer wir sind

Diese Erklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir bei Ihrem Besuch, einer Bestellung oder Kontaktaufnahme erheben und wie wir sie verwenden. Wir verarbeiten Daten gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und österreichischem Recht.

Verantwortlicher:
[Vor- und Nachname], handelnd unter FLOWERY
Adresse: [Adresse]
E-mail: flowerydelivery13@gmail.com
Telefon: +4367763680974
Website: [Website-Adresse]

2. Welche Daten wir erheben

Ihre Kontaktdaten: Name, Telefonnummer, E-Mail und Ihr Messenger-Kontakt, wenn Sie uns dort schreiben.

Bestelldaten: Gewählter Strauß, Größe, Preis, Lieferdatum, Lieferadresse, Name und Telefonnummer des Empfängers, Kartentext und Bestellwünsche.

Zahlungsdaten: Betrag, Zahlungsart, Zahlungsstatus und Transaktionsnummer. Wir erhalten oder speichern keine vollständigen Bankkartendaten; diese verarbeitet ausschließlich der Zahlungsdienst.

Technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp. Diese werden vom Hostingdienst automatisch für Betrieb und Sicherheit erfasst.

3. Wofür wir die Daten verwenden

• zur Annahme, Bestätigung und Ausführung Ihrer Bestellung;
• zur Vorbereitung und Lieferung Ihres Straußes;
• zur Kontaktaufnahme mit Ihnen oder dem Empfänger bezüglich der Lieferung;
• zum Versand eines Fotos des fertigen Straußes vor der Lieferung;
• zur Bearbeitung von Zahlungen, Erstattungen und Anfragen;
• zur gesetzlich vorgeschriebenen Buchführung;
• zum sicheren Betrieb der Website.

Derzeit versenden wir keine Werbung. Sollten wir damit beginnen, geschieht dies nur mit Ihrer gesonderten Einwilligung.

4. Rechtsgrundlagen

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) – Bestellabwicklung und Lieferung.
Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) – Buchhaltung und Steuerunterlagen.
Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) – Website-Sicherheit, Betrugsprävention und Schutz unserer Rechte bei Streitigkeiten.
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) – optionale Newsletter oder Cookies, falls wir sie verwenden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

5. Daten des Empfängers

Wenn Sie Blumen für jemand anderen bestellen, geben Sie uns dessen Namen, Adresse und Telefonnummer. Mit der Bestellung bestätigen Sie Ihre Berechtigung, diese Daten zur Lieferung weiterzugeben. Wir verwenden die Empfängerdaten ausschließlich für diese Bestellung, nie für Werbung.

6. Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir teilen nur die zur Bestellausführung erforderlichen Daten mit:

• Dienstleistern für Vorbereitung und Lieferung (Empfängerdaten, Adresse, Lieferdatum, Kartentext);
• den Zahlungsdiensten PayPal und Stripe;
• dem Hostingdienst unserer Website;
• den Messengern WhatsApp, Telegram und Viber, wenn Sie diesen Kontaktweg selbst gewählt haben;
• einem Buchhalter oder Steuerberater für die Buchführung;
• Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

7. Übermittlungen außerhalb der EU

Einige Dienste (z. B. Messenger, Zahlungsdienste oder Hostingdienste) können Daten außerhalb der EU, auch in den USA, verarbeiten. In diesen Fällen beruht die Übermittlung auf Angemessenheitsbeschlüssen der Europäischen Kommission oder den EU-Standardvertragsklauseln.

8. Cookies

Wir verwenden notwendige Cookies für Ihren Warenkorb und Ihre Sprache. Analyse-Cookies sind optional und werden nur mit Ihrer Zustimmung aktiviert. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern. Ihre Auswahl wird 180 Tage in Ihrem Browser gespeichert.

9. Wie lange wir Daten speichern

Buchhaltungsunterlagen (Rechnungen, Zahlungen) – 7 Jahre gemäß österreichischem Recht.
Bestelldaten und Korrespondenz – bis zu 3 Jahre nach Bestellausführung für Beschwerden oder Streitigkeiten.
Technische Website-Daten – nicht länger als für die Sicherheit erforderlich.

Danach werden die Daten gelöscht.

10. Datenschutz

Wir beschränken den Datenzugriff, verwenden eine sichere Verbindung (HTTPS) und teilen mit Dienstleistern nur die für die Lieferung erforderlichen Daten.

11. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• zu erfahren, welche Daten wir über Sie speichern;
• unrichtige Daten zu berichtigen;
• die Löschung zu verlangen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht;
• die Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen;
• Ihre Daten in einem geeigneten Format zu erhalten;
• Ihre erteilte Einwilligung zu widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an flowerydelivery13@gmail.com. Wir antworten innerhalb eines Monats.

Wenn Sie eine fehlerhafte Datenverarbeitung vermuten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst. Wir bemühen uns um eine Lösung. Sie haben außerdem das Recht, sich bei der Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

12. Ist die Bereitstellung von Daten verpflichtend?

Ohne Ihre Kontaktdaten und Lieferadresse können wir Ihre Bestellung nicht ausführen. Wir verwenden keine automatisierten Entscheidungen oder Profiling.

13. Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite verfügbar.

Kontakt
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