1. Кто мы

Эта Политика объясняет, какие персональные данные мы собираем при посещении сайта, оформлении заказа или обращении к нам и как их используем. Мы обрабатываем данные согласно Общему регламенту защиты данных ЕС (GDPR) и законодательству Австрии.

Оператор данных:
[Имя и фамилия], работающий под названием FLOWERY
Адрес: [адрес]
E-mail: flowerydelivery13@gmail.com
Телефон: +4367763680974
Сайт: [адрес сайта]

2. Какие данные мы собираем

Ваши контактные данные: имя, телефон, email и контакт в мессенджере, если вы пишете нам там.

Данные заказа: выбранный букет, размер, цена, дата и адрес доставки, имя и телефон получателя, текст открытки и пожелания к заказу.

Платёжные данные: сумма, способ и статус оплаты, номер транзакции. Мы не получаем и не храним полные данные банковской карты — их обрабатывает только платёжный сервис.

Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства. Их автоматически записывает сервис, на котором работает сайт, для его работы и безопасности.

3. Для чего используем данные

• чтобы принять, подтвердить и выполнить заказ;
• чтобы подготовить и доставить букет;
• чтобы связаться с вами или получателем по поводу доставки;
• чтобы отправить фото готового букета перед доставкой;
• чтобы обрабатывать платежи, возвраты и ваши обращения;
• для ведения учёта согласно закону;
• для безопасной работы сайта.

Сейчас мы не отправляем маркетинговые сообщения. Если начнём, то только с вашего отдельного согласия.

4. Правовые основания

Исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR) — обработка заказов и доставка.
Юридическая обязанность (ст. 6(1)(c) GDPR) — бухгалтерский и налоговый учёт.
Законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR) — безопасность сайта, предотвращение мошенничества, защита прав в спорах.
Согласие (ст. 6(1)(a) GDPR) — необязательные рассылки или cookie, если мы их используем. Согласие можно отозвать в любое время.

5. Данные получателя

Заказывая цветы другому человеку, вы предоставляете его имя, адрес и телефон. Оформляя заказ, вы подтверждаете право передать нам эти данные для доставки. Мы используем данные получателя только для этого заказа и никогда для рекламы.

6. Кому передаём данные

Мы не продаём персональные данные. Передаём только данные, нужные для выполнения заказа:

• исполнителям, которые готовят и доставляют заказ (данные получателя, адрес, дата доставки, текст открытки);
• платёжным сервисам PayPal и Stripe;
• сервису, на котором работает сайт;
• мессенджерам WhatsApp, Telegram и Viber, если вы сами выбрали этот способ связи;
• бухгалтеру или налоговому консультанту для ведения учёта;
• государственным органам, когда этого требует закон.

7. Передача за пределы ЕС

Некоторые сервисы (например, мессенджеры, платёжные или хостинговые сервисы) могут обрабатывать данные за пределами ЕС, в том числе в США. В таких случаях передача основана на решениях Европейской комиссии об адекватности защиты или стандартных договорных положениях ЕС.

8. Файлы cookie

Наш сайт использует только технически необходимые cookie, без которых он не может работать.

9. Как долго храним данные

Бухгалтерские документы (счета, платежи) — 7 лет согласно законодательству Австрии.
Данные заказов и переписка — до 3 лет после выполнения заказа на случай жалоб или споров.
Технические данные сайта — не дольше, чем нужно для безопасности.

После этого данные удаляются.

10. Защита данных

Мы ограничиваем доступ к данным, используем защищённое соединение (HTTPS) и передаём исполнителям только необходимое для доставки.

11. Ваши права

Вы имеете право:

• узнать, какие ваши данные мы храним;
• исправить неточные данные;
• потребовать удаления данных, если закон не обязывает нас их хранить;
• ограничить обработку или возразить против неё;
• получить данные в удобном формате;
• отозвать согласие, если вы её предоставили.

Для реализации прав напишите на flowerydelivery13@gmail.com. Мы ответим в течение месяца.

Если считаете, что данные обрабатываются неправильно, просим сначала связаться с нами — мы постараемся решить вопрос. Вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных.

12. Обязательно ли предоставлять данные?

Без контактных данных и адреса доставки мы не можем выполнить заказ. Мы не используем автоматическое принятие решений или профилирование.

13. Изменения

Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

Контакты
FLOWERY
[Имя и фамилия]
[Адрес]
flowerydelivery13@gmail.com
+4367763680974