1. Хто ми

Ця Політика пояснює, які персональні дані ми збираємо під час відвідування сайту, оформлення замовлення або звернення до нас і як їх використовуємо. Ми обробляємо дані відповідно до Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR) та законодавства Австрії.

Володілець даних:
[Ім’я та прізвище], що працює під назвою FLOWERY
Адреса: [адреса]
E-mail: flowerydelivery13@gmail.com
Телефон: +4367763680974
Сайт: [адреса сайту]

2. Які дані ми збираємо

Ваші контактні дані: ім’я, телефон, email та контакт у месенджері, якщо ви пишете нам там.

Дані замовлення: обраний букет, розмір, ціна, дата й адреса доставки, ім’я та телефон отримувача, текст листівки та побажання до замовлення.

Платіжні дані: сума, спосіб і статус оплати, номер транзакції. Ми не отримуємо й не зберігаємо повні дані банківської картки — їх обробляє лише платіжний сервіс.

Технічні дані: IP-адреса, тип браузера й пристрою. Їх автоматично записує сервіс, на якому працює сайт, для його роботи й безпеки.

3. Для чого використовуємо дані

• щоб прийняти, підтвердити й виконати замовлення;
• щоб підготувати й доставити букет;
• щоб зв’язатися з вами або отримувачем щодо доставки;
• щоб надіслати фото готового букета перед доставкою;
• щоб обробляти оплати, повернення коштів і ваші звернення;
• для ведення обліку згідно із законом;
• для безпечної роботи сайту.

Зараз ми не надсилаємо маркетингових повідомлень. Якщо почнемо, то лише за вашою окремою згодою.

4. Правові підстави

Виконання договору (ст. 6(1)(b) GDPR) — обробка замовлень і доставка.
Юридичний обов’язок (ст. 6(1)(c) GDPR) — бухгалтерський і податковий облік.
Законний інтерес (ст. 6(1)(f) GDPR) — безпека сайту, запобігання шахрайству, захист прав у спорах.
Згода (ст. 6(1)(a) GDPR) — необов’язкові розсилки або cookie, якщо ми їх використовуємо. Згоду можна відкликати будь-коли.

5. Дані отримувача

Замовляючи квіти іншій людині, ви надаєте її ім’я, адресу й телефон. Оформленням замовлення ви підтверджуєте право передати нам ці дані для доставки. Ми використовуємо дані отримувача лише для цього замовлення й ніколи для реклами.

6. Кому передаємо дані

Ми не продаємо персональні дані. Передаємо лише дані, потрібні для виконання замовлення:

• виконавцям, які готують і доставляють замовлення (дані отримувача, адреса, дата доставки, текст листівки);
• платіжним сервісам PayPal і Stripe;
• сервісу, на якому працює сайт;
• месенджерам WhatsApp, Telegram і Viber, якщо ви самі обрали цей спосіб зв’язку;
• бухгалтеру або податковому консультанту для ведення обліку;
• державним органам, коли цього вимагає закон.

7. Передавання за межі ЄС

Деякі сервіси (наприклад, месенджери, платіжні або хостингові сервіси) можуть обробляти дані за межами ЄС, зокрема в США. У таких випадках передавання ґрунтується на рішеннях Європейської комісії про належний рівень захисту або стандартних договірних положеннях ЄС.

8. Файли cookie

Ми використовуємо необхідні cookie для кошика та вибору мови. Аналітичні cookie є необов’язковими та вмикаються лише за вашою згодою. Ви можете змінити свій вибір будь-коли через «Налаштування cookie». Вибір зберігається у вашому браузері 180 днів.

9. Як довго зберігаємо дані

Бухгалтерські документи (рахунки, платежі) — 7 років згідно із законодавством Австрії.
Дані замовлень і листування — до 3 років після виконання замовлення на випадок скарг або спорів.
Технічні дані сайту — не довше, ніж потрібно для безпеки.

Після цього дані видаляються.

10. Захист даних

Ми обмежуємо доступ до даних, використовуємо захищене з’єднання (HTTPS) і передаємо виконавцям лише необхідне для доставки.

11. Ваші права

Ви маєте право:

• дізнатися, які ваші дані ми зберігаємо;
• виправити неточні дані;
• вимагати видалення даних, якщо закон не зобов’язує нас їх зберігати;
• обмежити обробку або заперечити проти неї;
• отримати дані у зручному форматі;
• відкликати згоду, якщо ви її надали.

Для реалізації прав напишіть на flowerydelivery13@gmail.com. Ми відповімо протягом місяця.

Якщо вважаєте, що дані обробляються неправильно, просимо спершу зв’язатися з нами — ми докладемо зусиль для розв’язання питання. Ви також маєте право подати скаргу до наглядового органу із захисту даних.

12. Чи обов’язково надавати дані?

Без контактних даних і адреси доставки ми не можемо виконати замовлення. Ми не використовуємо автоматизованого прийняття рішень чи профілювання.

13. Зміни

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці.

Контакти
FLOWERY
[Ім’я та прізвище]
[Адреса]
flowerydelivery13@gmail.com
+4367763680974